人民網(wǎng)北京11月12日電（盧志坤） 兩年前，當(dāng)劉志標(biāo)聯(lián)合商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)主們對(duì)租戶進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)了一些問題。這些租戶反映，他們租住的物業(yè)沒有得到很好地清潔。這讓身為國際建筑業(yè)主與管理者協(xié)會(huì)（BOMA）中國區(qū)執(zhí)行董事的劉志標(biāo)開始尋思，如何才能夠?yàn)闀?huì)員們提供更好的清潔指導(dǎo)并讓租戶享受到更好的清潔服務(wù)。
BOMA開始從調(diào)研中用戶關(guān)心的問題著手，他們聯(lián)合國際保潔權(quán)威專家，針對(duì)中國市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研與訪談，希望將國際清潔規(guī)范與模式引入中國的商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域。
在剛剛過去的10月底，BOMA聯(lián)合擁有近50年商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的清潔解決方案提供商樂柏美商務(wù)用品公司（RCP）和清潔服務(wù)商蜜蜂保潔管理公司（Bee-Clean）推出了針對(duì)中國商業(yè)地產(chǎn)的清潔標(biāo)準(zhǔn)，他們致力于推進(jìn)這一標(biāo)準(zhǔn)能成為規(guī)范中國商業(yè)地產(chǎn)保潔行業(yè)市場(chǎng)的指導(dǎo)。
按照BOMA在2013年對(duì)北京商業(yè)地產(chǎn)代表項(xiàng)目租戶進(jìn)行的滿意度調(diào)查，有40%以上的住戶對(duì)健康和安全問題最關(guān)注。而根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保潔費(fèi)用是中國的業(yè)主與物業(yè)管理者的第二大運(yùn)營成本。劉志標(biāo)對(duì)人民網(wǎng)記者表示，無論從健康或者是安全的角度來看，保潔都是很重要的一個(gè)基礎(chǔ)。但目前國內(nèi)的保潔標(biāo)準(zhǔn)不一，保潔公司的服務(wù)水平參差不齊，最終的保潔效果無法令人滿意。
RCP亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)Laura Turnbull對(duì)此也有同感。她對(duì)人民網(wǎng)記者說，因?yàn)槟壳爸袊形从薪y(tǒng)一的行業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不同的業(yè)主會(huì)選用不同的清潔公司和清潔產(chǎn)品，而這些未受到專業(yè)培訓(xùn)的清潔公司沒有嚴(yán)格從物業(yè)的表面材質(zhì)出發(fā)，選擇最合適且高效的清潔工具和產(chǎn)品，這通常會(huì)減少材質(zhì)的使用壽命，也達(dá)不到高質(zhì)量的清潔效果。RCP專注于提供高效清潔產(chǎn)品和為客戶提供包括培訓(xùn)在內(nèi)的全套解決方案，在美國已有48年歷史，進(jìn)入中國市場(chǎng)近20年。
作為行業(yè)的一員， Laura希望，當(dāng)前中國商業(yè)地產(chǎn)保潔行業(yè)能夠更多關(guān)注下面幾個(gè)方面，從而提高整個(gè)行業(yè)的清潔水平。比如如何提高工作效率、培訓(xùn)、優(yōu)化勞動(dòng)力成本和時(shí)間、延長(zhǎng)表面材質(zhì)的使用壽命、保護(hù)員工的健康和安全等。 |
